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Author:不動ゆり子



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芸の幅を広げるべく、コストパフォーマンスの高さを武器に転職を繰り返して不動産業界を漂ってます。

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電話あったムネ

営業マンに電話がかかってきて、『あっ、会社にいらっしゃらないなら結構です。』って言われた場合、どうしますか?携帯電話の番号を教え合っている仲なら、『会社がダメなら…』ってスグに携帯にかけてみるでしょう。携帯だと音が不鮮明だからってあくまで会社の電話にこだわる方なら、何度か会社に電話してくるかも知れません。

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2時に戻るってホワイトボードに書いたのなら、大幅に遅れる場合は連絡を頂きたかったのですが…。戻ってくるまで何度もお電話頂く場合がございます。『戻り次第、折り返しお電話差し上げるように、申し伝えておきましょうか?』って言っても、先方にお出かけの予定があったりすれば、断られますよね。折り返しお電話不要って言って下さったとしても、5~6回電話して毎回不在だと言われたら、面白くないかも知れません。

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絶対に同じ人が毎回出るとは限らないので、『これでこの方からのお電話、2回目だわ…』って思っている時、『もう6回もかけているのにっ』って先方は思っているかも知れません。たまたま帰社した瞬間に営業マンが受話器をあげたらその人からの10回目の電話だったとして、そのお電話が今日初めてかけて下さったものだと思って普通に会話を始めるより、『何度もお電話頂いていたみたいで、すみません。』って言ってから始める方が感じイイと思うのです。

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だから私は、『電話あった旨お伝え下さい』って言われなくても、極力お伝えしたいと思っております。ただ、縄張り意識の強い事務員さんに、『わざわざ席を移動してまで、そんなこと書きに来なくていいわよ。』って言われると、それに従ってしまいます。お客様の満足度は会社にとって非常に大切ですが、申し訳ございません、事務員同士の円満な人間関係を尊重し、極力居心地の良い職場環境を保ちたいという自我の方が強いのです。


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