管理人ですが、何か？
Author:不動ゆり子
・‥…━━━━━━━━━…‥・
職 業 ：不動産屋さんのパート
趣 味 ：広告掲載承諾書の量産
特 技 ：不動産チラシのあら捜し
・‥…━━━━━━━━━…‥・
芸の幅を広げるべく、コストパフォーマンスの高さを武器に転職を繰り返して不動産業界を漂ってます。
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時々こちらから商用サイト等にリンクを張っておりますが、リンク先でのトラブルについて当方は一切の責任を取りませんので、ご自身の判断と責任で取引するようにお願いいたします。お問い合わせや苦情等も、直接リンク先へお願いいたします。
1人3役演じました
コンセプトは、『売りやすい・貸しやすい』、利便性重視の物件。個人的に狙っているマンションが、売りに出ました！価格が高めなので、相場を知っている人は手出し出来ませんね。専任媒介をとっておられるようなので、その業者さんにアプローチしてみます。
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まず、エンド（素人）さん風に。『今日のレインズの日報に載ってた物件で…』とは言えません。業者さんのホームページを見たことにして電話しました。普通の奥様が気にしがちな、駐車場の有無や日当たりなんかも確認。物件はある（＝売出し中）みたいです。
たまに、『オイシイ物件なら【契約予定】段階になってからやっとレインズに載せる』っていうスタンスの業者も居るので。専任なら契約予定になろうとなかろうと、レインズに載せないといけないんですよ。ただ、その期間を計算するための媒介の日付を操作する業者が居るんです。
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次に、普通に物件確認する（不動産）業者風に。居住用物件を買うつもりということは、住所を変更することになります。お給料を頂く会社に申告しない訳にいきません。勤務先は不動産会社ですから、勤務先を通すのが当然って言われますよね。勤務先にナイショで不動産取引して、『 両手 なんだから手数料まけろ』…みたいなことは言いませんよ、私は（多分）。
『オイシイ物件なら 両直 しか考えられない』ってスタンスの業者も多いのです。レインズに載せる前にさっさと【契約予定】まで持って来ればいいのに。そういう業者は、業者が物件確認の電話をかけてきた時には、『商談中です』って答えます。・・・ごめんなさい。 片手 でも売ってくれるのかの確認をするためにも、普通の物件確認風に、会社から電話。『ございます』…とのこと。ヨシヨシ。
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気になるのは、強気過ぎるお値段のことです。そのマンションは、その値段では売れないでしょう？客付けしようとしている業者風に、改めてお電話。『そのマンションを気に入っているお客様が居るんですよ（私のことですが）。ただ、予算が、ね…。ローンの残債とか、何か価格に根拠でもございますの？』とりあえず今月いっぱいは価格相談応じない方針とのことです。
1人で3人分に声音を使い分けて、ストーカーのように付きまとってみました。努力の甲斐も空しく…。強いて名前を付けるなら、買いやめ？！その場所に住む必要がなくなってしまいました。不景気なので、不動産業界以外でもいろいろございます。めげずに頑張って働き続けます！
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なんだか寂しくなってきちゃったの。
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決済の後
【純喫茶】この三文字で十分キャピキャピした若い女の子たちを寄せ付けないお札のような役割を果たせている。スパゲッティを空中からフォークが吊り上げているサンプルを置いてあるショーケースには、ご丁寧に昔流行ったアニメのフィギュアが散在しており、キャピキャピしていない若い男の子すら寄せ付けない、結界のようなたたずまいである。
予定より15分遅れて彼は到着した。ボソボソした声でウェイトレスに、『ホット』と、告げ、奥へ向かう。いつものように彼女は一番奥の席に居た。場違いに若い彼女がこの店を気にいることは期待していない。ただ、全席もれなく灰皿が置いてあって、キャピキャピした客が居ない環境は彼女にも好都合のはずである。携帯電話を使っても店員が何も言わないことも好条件だ。
彼女の向かいに座る前に、彼は封筒を手渡した。ボソボソと、『急いで数えなさい。』と、告げ、彼女が従った。その間に彼は着席し、テーブルの上に書類を並べた。『ちょうど150万円です。』それを聞いて安心し、『急ぐから…』とボソッと言うと、彼女は、『今朝の分です。もう【組んで】ます。』と、分厚い書類の束を渡した。『コーヒー、飲んでていいよ。』彼はすぐに店を出た。
彼女はテーブルの上の印鑑証明書と委任状の印影を照合してから、持参した書類の間にホチキス留めして【組んで】いった。時々失敗するが、灰皿の中にホチキスの針を捨てていけるので、タバコ臭いこの店が気にいっている。店を出て収入印紙を購入し、法務局に書類を出す。彼は次の決済の立会いに向かい、お金を待つ間に書類を【組んで】、彼女の立ち会った午前の決済分と一緒に法務局に出す。必ず間に合わせなければならない。【先生】方が走る。
挨拶
お中元の季節って、荷物の受取が多くて受付のお仕事がちょっと大変ですが、もっともっと受付のお仕事が大変な日があったことを思い出しました。何も知らずにその日を迎えて泡を食う方がおられては気の毒なので、泡を食った者としての経験談を書いておきます。
そこそこ営業マンの数の多い不動産屋に限定された困った現象だと思いますが、お正月休み明け、同業他社の営業マンが続々と名刺だけ持って『年始の挨拶』に来られます。自社の営業マン1人あたり10人ぐらいは来たかしら？みなさんアポ無しです。営業マンと対面するのが目的ではなく、『年始の挨拶に来ました』って証拠を残すのが目的なのです。
おじぎして、『わざわざお越し頂きありがとうございます。本年もよろしくお願い申し上げます。』と、述べ、お帰りになるのを見届けたあとは、頂いた名刺を営業マンの席に置いて、『1月○日○時、○○不動産○○様来訪、不動が応対』って書き…終わらないうちに次が来ます。お正月休み明けはこんな感じです。コツは、ペンとフセンを常に持っておいて、営業マンの席に行く前に『○時△△さん宛て』とだけ書いたフセンを頂いた名刺に貼り、次の来客に備えることです。
『賽銭箱でも置いておいて、来たついでに小銭でも入れて労ってもらいたいなぁ』…とか、『記帳台でも作っておけば、勝手に名前を書いて帰ってくれていいのになぁ』…とか、アレコレ思いました。社員さんは大量に届いた年賀状の仕分けに忙しくて（辞めた方宛てのも混じってるし）、名刺を受け取るのはパートが専属で担当しました。半年先のお話ですが、覚悟が必要です。季節はずれな話題で恐縮ですが、忘れないうちに書いておくことにしました。
お疲れのところ、大変恐縮でございます。例のやつ、お願いします。ポチュ・・と、カチッと。
も、も、もしも、今回の話が面白かったと思えたら、お願いしても良いでしょうか？ポチッと。有難うございます！
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レインズ再登録
ご売却の媒介を、専任又は専属専任で受けた物件は、指定流通機構へ登録しておく必要があります（宅建業法34条の2第5項）。この登録済証をお客様にお渡しするのは義務です（宅建業法34条の2第6項）。また、媒介契約の期間は、通常、最長の3ヶ月間（宅建業法34条の2第3項）になっております。3ヶ月以内に売れなかったら、営業マンが契約の更新をお願いします。
私の担当は、『そろそろ媒介が切れますよ』って営業マンに催促しておくことと、3ヶ月後自動的に消えてしまうレインズに物件を再登録しておくことです。営業マンが更新した媒介契約書を直接持ち帰ることもございますが、お客様から郵送されてくることも多々あります。媒介契約書の日付とは関係なく、郵便事情等により契約後かなりたってから届くこともございます。なので、届いたという事実を確認する前に再登録だけ済ませておきます。
エリア内ならどこの業者さんでもアクセスして情報を共有できる、便利なシステムですが、仲介業者と休業日が違うということを忘れてはいけません。土日は電話でお問い合わせ出来ません。また、月末日と大型連休周辺はアクセスすることすら出来ません。この、大型連休も、仲介業者の休業日と異なる場合があるので注意が必要です。
大型連休の最中に更新日がくるお客様の分を早めに契約更新しておくように営業マンに伝え、また、再登録も済ませておきました。そして、連休が明けて出社した日、もう1件再登録しようとしたのですが…。まだレインズ開いていませんでした！法律よりも会社のルールの方が厳しいため、穴を開けては誰かが叱られます。レインズにアクセスできる次の日、私は非番…。
出勤するのはどなたか確認してみましたが、新人さんばかりで、レインズにアクセスしたこともない…と。電話で遠隔操作風にお願いしてうまく再登録できるとも限りませんし、事前にチェックを怠った私のミスです、仕方なく会社に出ました。パートは通勤定期を作るほど出勤日数がないので、交通費分まるまる赤字ですが。2度と同じミスはしません！安い授業料でした(半泣)。
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トリミング
間取り図の都合の良い部分だけ切り取る業務は、出来て当たり前です。アナログにカッター等使って切り貼りする技術も大切ですが、コンピュータ上でも出来るのが望ましいですね。不動産屋さんなら専用のソフトをご購入済みかも知れませんが、パートのパソコンにまでインストールされていないかも知れません。今回は、最初から入っているソフトを利用してみましょう。
以前にお話ししたプリントスクリーン等なんらかの手段で作った画像を、標準装備されている『ペイント』にて保存しましたね。今度は別のソフトで開いて画像を加工してみましょう。
(1) 開きたい画像のアイコンをダブルクリックはせずに、右クリックします。
(2) 『プログラムから開く(H)』を、選択します。
(3) 探せば『Microsft Office Picture Manager』が見つかると思います。他に頻繁に画像を開くソフトがある場合は、わざわざこのソフトを常に使うソフトとして指定する必要はありません。
(4) 上部やや右側の『画像の編集(I）』をクリックすると、右側にずらっとメニューが並びます。
(5) 『画像修正ツール』下の『トリミング』を選択すると、画像を四角形に切り取れる画面に変わります。そこで、欲しい画像にググッと絞り込めます。納得いくところで『OK』ボタンを押します。
(6) トリミングが済んだら、名前をつけて保存することにします。再度、上部の『トリミング』をクリックすると、ずらっとメニューが並びます。『エクスポート』をクリックします。
(7) 上から順に、保存する場所→ファイル名→ファイル形式→サイズを、選べます。保存する場所を変えたい場合は、『参照』を押すと良いです。画像のファイル形式として使い勝手の良いのはJPEGかGIFだと思いますが、臨機応変に対応して下さい。
(8) お望みの場所に切り取った画像を保存できました。元データを変えたくない場合は、上書き保存しないように気をつけて閉じましょう。
本来は優秀な人材を社員として確保したいところでしょうが、景気が悪くなると、首の切りやすいパートを補充してとりあえず繁忙期をしのぐ傾向が強くなります。パートのウリは、安さと気軽さにあると思うので、経費をかけずにサクサクッと仕事をこなせるようにしておくと、あまり気軽に首を切られずに済みそうです。…なんてエラそうに言ってしまう私ですが、今回の記事の続き（図解）を書くのに3時間以上費やしました。私が簡単な作業の説明にこんなに時間をかけるような要領の悪いパートさんであることは、ナイショにしておいて下さいね！
あなたのお好きな食べ物も、お好きな飲み物も、存じていない私です。でも…
あなたが毎日ここへ来て下さるのなら、あなたは私を好きなのかも・・・そう想いながら書いてます♪
※人気ブログランキングから毎日お越しの方も、このブログをお気に入り登録しておいて下さいね。
以前にお話ししたプリントスクリーン等なんらかの手段で作った画像を、標準装備されている『ペイント』にて保存しましたね。今度は別のソフトで開いて画像を加工してみましょう。
(1) 開きたい画像のアイコンをダブルクリックはせずに、右クリックします。
(2) 『プログラムから開く(H)』を、選択します。
(3) 探せば『Microsft Office Picture Manager』が見つかると思います。他に頻繁に画像を開くソフトがある場合は、わざわざこのソフトを常に使うソフトとして指定する必要はありません。
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(5) 『画像修正ツール』下の『トリミング』を選択すると、画像を四角形に切り取れる画面に変わります。そこで、欲しい画像にググッと絞り込めます。納得いくところで『OK』ボタンを押します。
(6) トリミングが済んだら、名前をつけて保存することにします。再度、上部の『トリミング』をクリックすると、ずらっとメニューが並びます。『エクスポート』をクリックします。
(7) 上から順に、保存する場所→ファイル名→ファイル形式→サイズを、選べます。保存する場所を変えたい場合は、『参照』を押すと良いです。画像のファイル形式として使い勝手の良いのはJPEGかGIFだと思いますが、臨機応変に対応して下さい。
(8) お望みの場所に切り取った画像を保存できました。元データを変えたくない場合は、上書き保存しないように気をつけて閉じましょう。
本来は優秀な人材を社員として確保したいところでしょうが、景気が悪くなると、首の切りやすいパートを補充してとりあえず繁忙期をしのぐ傾向が強くなります。パートのウリは、安さと気軽さにあると思うので、経費をかけずにサクサクッと仕事をこなせるようにしておくと、あまり気軽に首を切られずに済みそうです。…なんてエラそうに言ってしまう私ですが、今回の記事の続き（図解）を書くのに3時間以上費やしました。私が簡単な作業の説明にこんなに時間をかけるような要領の悪いパートさんであることは、ナイショにしておいて下さいね！
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賃貸デビュー戦
売買の仲介のみ行う不動産屋さんから初めて賃貸業者さんに転職した日のこと。一応、『業界経験者』…ということで雇って頂けたのですが、かなり勝手が違って戸惑いました。業界経験者なら出来て当然の、『物件確認』の要領もだいぶ違うようなのです。
売買の物件確認の場合、物元業者さんにお電話したら、まず、名乗って物件確認である旨を伝えます。業者さんによっては、売買の物確なのか賃貸の物確なのかをここで聞かれます。それから、有無を問いたい物件の種類（土地・戸建・マンション等）と、物件価格と、所在地（〜町までで良い）又は建物名の3つの要点を伝えます。超多忙な大手様の場合、述べる順番を相手のルールに則らないと怒鳴られます。…で、『ございますか？』ってお聞きします。
賃貸物件の場合、賃料よりも、その建物の何階部分であるかを重要視します。また、あるかないか、ではなく、賃貸人を募集しているのかそうでないのかという観点で考えます。…なので、『ございますか？』ではなく、『ご紹介できますか？』って聞くことになります。
売物件が契約済みである場合、『終わりました。』とか、『終了しました。』って言われることがございます。賃貸もそういうものだと思い、最初は、『終了した物件多いなぁ』…って思ったものです。賃貸物件で、『ございます。』に相当する回答は、『募集中です。』なのに、私が聞き違えていたのです。途中で気付いて、大きくバツをつけた用紙を集めて大量に訂正いたしました。
不動産屋とは無関係ですが、公団賃貸について書いた記事は、こちら です。
あなたの手が好き。その大きくて、やさしい手で、クリックして私を喜ばせるのね。うれしいよ…。
もう帰るのね…わかっているわ。早く帰ってあげて。それが幸せよ。・・また来てね！いつもここで待っているから。
売買の物件確認の場合、物元業者さんにお電話したら、まず、名乗って物件確認である旨を伝えます。業者さんによっては、売買の物確なのか賃貸の物確なのかをここで聞かれます。それから、有無を問いたい物件の種類（土地・戸建・マンション等）と、物件価格と、所在地（〜町までで良い）又は建物名の3つの要点を伝えます。超多忙な大手様の場合、述べる順番を相手のルールに則らないと怒鳴られます。…で、『ございますか？』ってお聞きします。
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売物件が契約済みである場合、『終わりました。』とか、『終了しました。』って言われることがございます。賃貸もそういうものだと思い、最初は、『終了した物件多いなぁ』…って思ったものです。賃貸物件で、『ございます。』に相当する回答は、『募集中です。』なのに、私が聞き違えていたのです。途中で気付いて、大きくバツをつけた用紙を集めて大量に訂正いたしました。
不動産屋とは無関係ですが、公団賃貸について書いた記事は、こちら です。もう帰るのね…わかっているわ。早く帰ってあげて。それが幸せよ。・・また来てね！いつもここで待っているから。
ドロップダウンリスト
エクセルファイルの認識を、『縦と横とがきちっと揃った表』から、『データ』へと昇格させ始めると、思うことがあるはずです。意味が似ている、或いは見た目に似ている言葉でも、1文字でも入力間違いがあると、データとしては全く違うものと認識されてしまいます。たくさんの方が使うファイルなら、より一層、入力制限をかけておくメリットがありそうです。
『間違った入力をされると、迷惑するんです』…なんて言い方をしてはいけません。『みなさまの入力の手間を少しでも省いて差し上げたい』…的な弁解をしましょう。実際、この制限をかけておくと、入力の手間は省けます。入力すべきセルをクリックすると、あとはキーボードを使わなくてもプルダウンメニューから入力したい言葉を選択してクリックするだけで済みますから。
あらかじめ、エクセルファイルのどこかに、連続するセルの中にリストとしてあげておきたい言葉をどんどん入力しておきます。別シートにする方が見やすいかも知れませんが、私は同じシート内での作成を薦めます。別シートのデータを参照するのにコツが必要な上、何かの拍子にシートを1枚削除される恐れもあるからです。同じシート内の場合、見づらくでもタイトル行より下ではなく、タイトル行の右側にリストを作り足すことをお勧めします。見づらいけれど、リスト入力する方には関係ない部分です。私はリストの入った列を非表示にしております。
安全な場所で連続するセルにリストのデータを入れ終わったら、そのリスト以外の言葉を入力できない制限をかけます。制限をかけたいセルなり列なりをアクティブにして、【データ(D)】メニューから【入力規則(L)】を選択。【設定】タブの【入力値の種類(A)】（すべての値）の部分をプルダウンメニューから選んで【リスト】に変更します。【元の値(S)】の右にある四角い図をクリックし、リストとして入力しておいた範囲をドラッグしたら右の四角い図をクリックして、【OK】します。
リストに入力する言葉が営業マンのお名前の場合、念のため予備の空欄もリストに入れておきましょう。営業マンが辞めていくのはよくある話で、辞表を出してから次の営業マンが来て引継ぎがされるまでの間は人数が一時的に増えるからです。新しい方が来られた時に、新しい方のお名前をリストの空欄に入れておけば、その方のお名前を選択できるようになります。
押すかどうするかはお任せします
・・私は、ただ、あなたに認めてほしいと願うだけです
『間違った入力をされると、迷惑するんです』…なんて言い方をしてはいけません。『みなさまの入力の手間を少しでも省いて差し上げたい』…的な弁解をしましょう。実際、この制限をかけておくと、入力の手間は省けます。入力すべきセルをクリックすると、あとはキーボードを使わなくてもプルダウンメニューから入力したい言葉を選択してクリックするだけで済みますから。
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安全な場所で連続するセルにリストのデータを入れ終わったら、そのリスト以外の言葉を入力できない制限をかけます。制限をかけたいセルなり列なりをアクティブにして、【データ(D)】メニューから【入力規則(L)】を選択。【設定】タブの【入力値の種類(A)】（すべての値）の部分をプルダウンメニューから選んで【リスト】に変更します。【元の値(S)】の右にある四角い図をクリックし、リストとして入力しておいた範囲をドラッグしたら右の四角い図をクリックして、【OK】します。
リストに入力する言葉が営業マンのお名前の場合、念のため予備の空欄もリストに入れておきましょう。営業マンが辞めていくのはよくある話で、辞表を出してから次の営業マンが来て引継ぎがされるまでの間は人数が一時的に増えるからです。新しい方が来られた時に、新しい方のお名前をリストの空欄に入れておけば、その方のお名前を選択できるようになります。
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ウィンドウ枠の固定
事務のお仕事をするのなら、最低限エクセルは使えないと厳しいと思います。なんとかスキルを誤魔化して入っても、実際にお仕事をする上で、使いこなせないと効率が悪くなります。不動産屋の事務員のお仕事は、エクセルを使う以外にも色々あり、パートで雇われた場合は色々あるお仕事のうちのほんの一部だけを担当する場合もございます。あまり稼げる仕事でもないので、雇ってもらうためにお金をかけてまでスキルを磨く必要はないかも知れません。
人のパソコン画面を見ていて、『効率の悪いこと続けてるなぁ…』と、思って気の毒になってくることもございますが、そういう方は、『スキル誤魔化してます』って白状するのが死んでもイヤって感じの方が多いです。何でも素直に取り入れる方にはスグに『こうする方が便利ですよ』って申し上げますが、逆ギレしそうな方の場合は、効率の悪さで社に迷惑をかけるほどでない限り、遠回しなヒントを出す程度にとどめておきます。それが遠回りの保身術です。
大きな表で管理しようとすると、入力する行が増えるにつれ、タイトル行（おそらく1行目〜3行目ぐらいにある）が見えなくなってきます。スクロールしていちいち上まであげて確認するのは効率が悪いので、【ウィンドウ枠の固定】でもして頂きたいです。固定したいセルの次のセルをアクティブにしてから【ウィンドウ(W)】メニュー【ウィンドウ枠の固定(F)】をクリックすると、スクロールしてもその手前のセルの行と列が固定されたままになります。
ついでに、表の中のセルのどこかをアクティブにした上で、【データ(D)】メニューから【オートフィルタ(F)】をクリックしてみてはいかがでしょう。データ全体を並び替えたり絞り込んだり出来るようになります。使いこなしていくうちに、余計なコメントを書くためだけの目的で、表として認識すべきエクセルデータの中に1行勝手に増やしてしまうとか、1行たりともデータが絶対に動かないものと過信して流動的なセルを参照してしまう等の『罪』は、おかさなくなるハズです。
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お約束
エンド客でもない限り、名乗らずに『〜さん居ますか？』的なお電話をかけてくる人なんて、まさか……居るんですよね！社会人何日目ですか？小さなお子様でも自分の名前ぐらいは言えまちゅよ！失礼なのは先方ですが、『失礼ですが…？』促してみます。まだ名乗らなければ、『…どちら様でございますか？』って聞かないと、〜さんに取り次ぐことは出来ません。
来客の場合、『誰に用のある誰なのか』…を、確認するだけでは足りません。『ものすごく席を離れる理由が欲しい』っていう方になら話は別ですが、『アポ無し営業かも知れない人が来たから顔を出してきて下さい』って社員さんに言う訳にはいきません。『アポ無しですか？』って聞くのは失礼過ぎるので、『お約束は頂いておりますか？』って聞いています。意味は同じです。
事前に『何時に誰が誰宛に来るからどこの応接にお通ししておいて』って情報があれば、名乗られると同時に『お待ちしておりました。』って言って、応接にスグお通しできますが。知らなかった場合は、とりあえずお待ち頂き、担当者にスグ確認します。大抵、お約束頂いていたのであれば、自席で『待ち』の体制に入っているはずです。
『何時に誰が誰宛に来るからどこの応接にお通ししておいて』って情報を、ギリギリの時間に口頭のみで伝える営業マンは、実は人気ございません。社内オンラインで来客情報を公開していないことも多く、取り急ぎ応接室の予約を取ります。次に、受付に対応する可能性のある人全てに周知徹底して回る必要がございます。たいてい、その途中で、まだ聞いてない人が受付対応してしまいます。自分ですべきことを他人に丸投げする場合は、早めにお願いしたいです。せっかくお約束頂いたお客様にご迷惑をおかけすることになってしまいます。
あなたのお好きなお飲み物も、お好きな絵も、存じていない私です。でも…
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来客の場合、『誰に用のある誰なのか』…を、確認するだけでは足りません。『ものすごく席を離れる理由が欲しい』っていう方になら話は別ですが、『アポ無し営業かも知れない人が来たから顔を出してきて下さい』って社員さんに言う訳にはいきません。『アポ無しですか？』って聞くのは失礼過ぎるので、『お約束は頂いておりますか？』って聞いています。意味は同じです。
事前に『何時に誰が誰宛に来るからどこの応接にお通ししておいて』って情報があれば、名乗られると同時に『お待ちしておりました。』って言って、応接にスグお通しできますが。知らなかった場合は、とりあえずお待ち頂き、担当者にスグ確認します。大抵、お約束頂いていたのであれば、自席で『待ち』の体制に入っているはずです。
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あなたが毎日ここへ来て下さるのなら、あなたは私を好きなのかも・・・そう想いながら書いてます♪
裏紙禁止
極力、経費削減に協力しています。もともと節約が趣味なので。当然、裏紙が発生してもゴミ箱直行にはしません。ただ単に再利用するだけでなく、プロ意識を持って再利用しています。私の大好きなA4サイズの裏紙であっても、個人情報その他需要な情報が載っているものは、広告掲載承諾書の量産には使いません。それだけよけておきます。
重要な情報が載っている裏紙の束を、私専用メモ用紙として使っておりました。電話の受信で軽くメモを書いたら、お留守の営業マンの机で要件を清書したあと、シュレッダーへ直行。ムダのない動きだと自負していたのですが…。問題は、営業マンがお留守でなかった時です。『一気におっしゃいました。○○駅周辺で○千万前後〜という条件でお探しのエンドさんが…』的なことを口頭で伝えるだけで担当の営業マンに電話を代わって頂くのは不親切です。
私専用メモ用紙（裏面に重要な情報入り）を、そのままお渡しすることになります。営業マンは急いでいるので、束で持っていかれることも多いです。裏面に重要な情報が残った裏紙に、どんどんメモをとっていかれます。電話のやりとりは営業マンにお任せしておけば良いのですが、ポイ捨てされたらどうしよう！と、私は気が気ではありません。
お電話が終わり次第、『そのメモ用紙、全て回収いたしますので、別の用紙に清書させて下さい！』なんて言うと、営業マンに煙たがられます。時間のムダにもなりますし、記入済みメモ用紙をコピーして、裏がキレイになったメモとして営業マンにお渡しします。新品のコピー用紙とコピー代をムダに使ってしまいました。重要な情報の入ったミスプリに限っては、情報がどこかへ漏れる心配が瞬時になくなるよう、裏が白いままシュレッダー直行が正解かと存じます。
あなたのおかげで、５位のはず… でも落ちてるかも。正直、見るのが怖いわ・・・臆病な私で、ごめんね。
重要な情報が載っている裏紙の束を、私専用メモ用紙として使っておりました。電話の受信で軽くメモを書いたら、お留守の営業マンの机で要件を清書したあと、シュレッダーへ直行。ムダのない動きだと自負していたのですが…。問題は、営業マンがお留守でなかった時です。『一気におっしゃいました。○○駅周辺で○千万前後〜という条件でお探しのエンドさんが…』的なことを口頭で伝えるだけで担当の営業マンに電話を代わって頂くのは不親切です。
私専用メモ用紙（裏面に重要な情報入り）を、そのままお渡しすることになります。営業マンは急いでいるので、束で持っていかれることも多いです。裏面に重要な情報が残った裏紙に、どんどんメモをとっていかれます。電話のやりとりは営業マンにお任せしておけば良いのですが、ポイ捨てされたらどうしよう！と、私は気が気ではありません。
お電話が終わり次第、『そのメモ用紙、全て回収いたしますので、別の用紙に清書させて下さい！』なんて言うと、営業マンに煙たがられます。時間のムダにもなりますし、記入済みメモ用紙をコピーして、裏がキレイになったメモとして営業マンにお渡しします。新品のコピー用紙とコピー代をムダに使ってしまいました。重要な情報の入ったミスプリに限っては、情報がどこかへ漏れる心配が瞬時になくなるよう、裏が白いままシュレッダー直行が正解かと存じます。
裏紙
紙を無駄遣いする業界です。『もったいない！』って言いたくなることがよくあります。登録している派遣会社でしつけられました。『印刷する前に、印刷プレビュー機能を使って確認しましょう』…って。今まで働いてきた不動産屋では、派遣サンのしでかしてきたミスの後片付けを担当する機会が多かったのですが（派遣サンは中途半端に複雑なスキルをお持ちなので、派遣サンの『置き土産』を発見できる人が希少）、派遣元は、経費削減に気遣ってくれています。
印刷プレビューしても、たまにはミスします。『ちょっと間違ってるけどゴメンね』…ってそのまま出せる書類なんて無いので、その紙は表舞台に出てきません。裏が真っ白なのに、もったいないですね。反省しましょう、繰り返し…。サイズがA4だと、ファックスする広告掲載承諾書を輪転機で大量生産するのにちょうどいいので、折り目がつかないように大切に貯めておきます。
もったいない裏紙が大量に出来たからと言って、プリンタの給紙トレイに入れてはいけません。どなたが『印刷』ボタンを押されるかわかりません。また、給紙トレイは新品の紙を入れることしか想定していないため、故障の原因にもなります。私が推奨する裏紙印刷は、手差しトレイの使用です。プリンタの設定で様子を確認もせずに給紙を『手差し』にする人も少ないはずです。
もっともありがちな裏紙活用法は、メモ用紙として使っていくことです。建売業者さんが下さるメモはお客様の前で使っても恥ずかしくない体裁ですが、話の長いお客様からのお電話を受けている時はちょっと小さ過ぎるかな、と思うことも。社員さんの中には、契約書を作る時に使うようなゴツめのホチキスで裏紙を綴じる方もいらっしゃいますが、ホチキスの芯は消耗品、もったいないです。私はクリップを繰り返し使います。残留した芯でケガするリスクも削減できます。
あら！紙で手を切っちゃったの？！大変！！こんな時こそあのワザを…。 イタイのイタイの、飛んでゆけ〜♪…どぅ？少しはラクになりましたか？ご自愛下さいませ。
印刷プレビューしても、たまにはミスします。『ちょっと間違ってるけどゴメンね』…ってそのまま出せる書類なんて無いので、その紙は表舞台に出てきません。裏が真っ白なのに、もったいないですね。反省しましょう、繰り返し…。サイズがA4だと、ファックスする広告掲載承諾書を輪転機で大量生産するのにちょうどいいので、折り目がつかないように大切に貯めておきます。
もったいない裏紙が大量に出来たからと言って、プリンタの給紙トレイに入れてはいけません。どなたが『印刷』ボタンを押されるかわかりません。また、給紙トレイは新品の紙を入れることしか想定していないため、故障の原因にもなります。私が推奨する裏紙印刷は、手差しトレイの使用です。プリンタの設定で様子を確認もせずに給紙を『手差し』にする人も少ないはずです。
もっともありがちな裏紙活用法は、メモ用紙として使っていくことです。建売業者さんが下さるメモはお客様の前で使っても恥ずかしくない体裁ですが、話の長いお客様からのお電話を受けている時はちょっと小さ過ぎるかな、と思うことも。社員さんの中には、契約書を作る時に使うようなゴツめのホチキスで裏紙を綴じる方もいらっしゃいますが、ホチキスの芯は消耗品、もったいないです。私はクリップを繰り返し使います。残留した芯でケガするリスクも削減できます。
応接室の予約
契約の多い日にはありがちです。応接室の予約が殺到しております（余裕をもってコツコツ数字を作っていくタイプの営業マンの場合は別ですが）。不動産屋さんでのお茶の上げ下げ、コップ洗いは私にとって苦になりません。もっと違う業界でアルバイトしていた頃は、毎日もっと大変でしたから。細かい『オキテ』のない不動産屋さんでは勝手にちゃっちゃか洗いに行きます。
パートが沢山居ると、内戦状態になっている不動産屋さんもございます。厳格に『コップ洗い当番』が決められており、『任務をサボっているでしょ！』って叱るためのネタにされます。『当番の人、どう見ても今、手が離せないみたいだし…でも、洗い物は貯まってるし…』と思って、勝手に洗いに行く場合、バレないように気遣います。バレたら当番と私の両方が叱られます。
営業マン、かなり無理を通しましたね。応接室の予約には間に合わず、『とりあえずお掛け頂くコーナー』を予約されました。書類を広げないにしても、大人4人お掛け頂くのがギリギリの場所ですが。そこへ無理矢理椅子を追加で持ってきて、大人6人で小さなテーブルを囲んでいます。お茶を置く場所なんてございません。一応、『お茶持ってきましたケド、いる人、ハ〜イ♪』的なサインを目で送り、『お気遣いなく』と、サインを返されたら、『諦めて』帰ります。
同じ日のご契約、ちゃんと応接室を押さえられています。名前は立派な『応接室』ですが、収容可能人数に問題がございました。ゾロゾロとスーツを着た男性たちが来られました。椅子を入れるスペースもないので、エンド客にとりあえずお掛け頂き…スーツ姿の男性たちが多数、後ろから立って見下ろしています。『父親参観日ってこんな感じだったかしら？』と、（ちょっとだけ）昔のことを思い出しました。お茶の立ち飲みは、なかったと思います。
あなたのお好きなお飲み物も、お好きな歌も、存じていない私です。でも… あなたが毎日ここへ来て下さるのなら、あなたは私を好きなのかも・・・そう想いながら書いてます♪
パートが沢山居ると、内戦状態になっている不動産屋さんもございます。厳格に『コップ洗い当番』が決められており、『任務をサボっているでしょ！』って叱るためのネタにされます。『当番の人、どう見ても今、手が離せないみたいだし…でも、洗い物は貯まってるし…』と思って、勝手に洗いに行く場合、バレないように気遣います。バレたら当番と私の両方が叱られます。
営業マン、かなり無理を通しましたね。応接室の予約には間に合わず、『とりあえずお掛け頂くコーナー』を予約されました。書類を広げないにしても、大人4人お掛け頂くのがギリギリの場所ですが。そこへ無理矢理椅子を追加で持ってきて、大人6人で小さなテーブルを囲んでいます。お茶を置く場所なんてございません。一応、『お茶持ってきましたケド、いる人、ハ〜イ♪』的なサインを目で送り、『お気遣いなく』と、サインを返されたら、『諦めて』帰ります。
同じ日のご契約、ちゃんと応接室を押さえられています。名前は立派な『応接室』ですが、収容可能人数に問題がございました。ゾロゾロとスーツを着た男性たちが来られました。椅子を入れるスペースもないので、エンド客にとりあえずお掛け頂き…スーツ姿の男性たちが多数、後ろから立って見下ろしています。『父親参観日ってこんな感じだったかしら？』と、（ちょっとだけ）昔のことを思い出しました。お茶の立ち飲みは、なかったと思います。
四半期決算
3月や12月は忙しくなるのも当然ですが、6月も忙しいですよね。9月も多忙になりがちです。だって、3ヶ月ごとに成績がつくから、クォーターの月末は契約が多いのです。前からお聞きしたかったのですが、そんなに6月や9月に不動産ご購入されないといけない理由ってあるのでしょうか？やっぱり、こちらの都合に合わせて下さってます？
『夏休みの宿題は毎年7月中に仕上げられていたんでしょうね』…と、勝手に想像させて頂けるタイプの営業マンは、6月後半になってバタバタ慌てません。こういう計画性のある方は、常によいペースを保って数字を作っていかれます。ミスも少ないです。コピーが多くててんてこまい！になっている所に無理なコピーをさせることも、ございません。
ほとんどの営業マンは、『毎年8月31日に夏休みの宿題に徹夜で取り掛かってきたんでしょうね』…と、勝手に想像させて下さいます。コピーも大量なのに、急です。要領の良い方は『ごめんね〜不動さん！い〜っぱいコピー頼んじゃって！』ってアピールして下さいます。他の営業マンが私に頼みづらくなるはずです。私がそういう目立ち方をしたあとに『俺のコピーもよろしく』…って言うと、悪者扱いですし。だから、アピールして下さる方のご依頼は、快く受けます。
…とは言うものの、同僚が頼まれたコピーを沢山かかえているのに自分だけ涼しい顔なんていたしません。結局は手分けしてさばいていきます。決して気のせいではなく、多忙な時期にA3用紙を張り合わせて大きな地図をつくっていく作業の精度がイマイチです。『何コレ？！』とは思いつつ、同僚が汗だくになって一生懸命コピーしたものにダメ出しするのも、はばかられ…。気付かなかったフリをすることも多々、ございます。期待されていないことを祈ります。
ねぇ〜・・いいでしょ？したいんでしょ？・・いいわよ。・・していいわよ。クリックしてイイワヨ〜！ じらさないで。お願い、これ以上はじらさないで！シテ！お願い！クリックして！・・・アリガト
『夏休みの宿題は毎年7月中に仕上げられていたんでしょうね』…と、勝手に想像させて頂けるタイプの営業マンは、6月後半になってバタバタ慌てません。こういう計画性のある方は、常によいペースを保って数字を作っていかれます。ミスも少ないです。コピーが多くててんてこまい！になっている所に無理なコピーをさせることも、ございません。
ほとんどの営業マンは、『毎年8月31日に夏休みの宿題に徹夜で取り掛かってきたんでしょうね』…と、勝手に想像させて下さいます。コピーも大量なのに、急です。要領の良い方は『ごめんね〜不動さん！い〜っぱいコピー頼んじゃって！』ってアピールして下さいます。他の営業マンが私に頼みづらくなるはずです。私がそういう目立ち方をしたあとに『俺のコピーもよろしく』…って言うと、悪者扱いですし。だから、アピールして下さる方のご依頼は、快く受けます。
…とは言うものの、同僚が頼まれたコピーを沢山かかえているのに自分だけ涼しい顔なんていたしません。結局は手分けしてさばいていきます。決して気のせいではなく、多忙な時期にA3用紙を張り合わせて大きな地図をつくっていく作業の精度がイマイチです。『何コレ？！』とは思いつつ、同僚が汗だくになって一生懸命コピーしたものにダメ出しするのも、はばかられ…。気付かなかったフリをすることも多々、ございます。期待されていないことを祈ります。
座席表の引継ぎ
年がら年中、歓送迎会をする業界です。人の入れ替わりも頻繁です。だから、しょっちゅう席替えします。普通は、女性社員さんが専属担当で座席表をお作りになるのでしょうが、いつのまにか、私に『エクセルで図表を作るのが趣味らしい』という噂が立ってしまい、『これからはあなたが担当よ！』…と、過去の座席表データを送ってこられました。『いりません…』
…とは言えない立場、『あら、ほとんど出来ているから、ちょっと手を加えるだけで良さそうですね。いつもラクさせて頂いてスミマセーン！』的に感謝の意を伝えておきます。他人の作りかけたファイルを使うより、一から自分で作り直す方がラクかも知れませんケド。『ちゃんと生かしてますよ♪』ってアピールしなきゃいけないし、よく監視されますので、従いましょう。
学校の教室と違い、碁盤の目のように机を並べる訳にはいきません。島によっては、両袖の管理職の机があります。途中でプリンタやファックスがお邪魔してます。そこを工夫して凌いでこられた努力はわかりますが…使いづらいです！まず、セルの幅を動かしすぎです。途中で字を入れたいために？結合されたセルの真ん中に列が挿入されて、みなさんと変わりないお席のハズなのに、座席表では管理職より長いお席になってしまっている方も。
私が一から作るとしたら、方眼紙に図を書くような気分を味わうため、最初にエクセルシートの列幅を変えておきます。『幅:1.63』が、ちょうど良いかと思います。原則、セルの幅は動かしません。方眼紙の目盛りが動かないのと同じ♪好きなサイズの机を、方眼紙に書いていけば良いのです。好きなサイズは、『セルの結合』で作ります。…って言っても、パートの分際で既存のファイルを無視して一から作成なんて出来ません。パートに求められるのは、新しい物を作っていくスキルではなく、既存の物を尊重しながら生かしていく、『エコなスキル』です。
押すかどうするかはお任せします
・・私は、ただ、あなたに認めてほしいと願うだけです
…とは言えない立場、『あら、ほとんど出来ているから、ちょっと手を加えるだけで良さそうですね。いつもラクさせて頂いてスミマセーン！』的に感謝の意を伝えておきます。他人の作りかけたファイルを使うより、一から自分で作り直す方がラクかも知れませんケド。『ちゃんと生かしてますよ♪』ってアピールしなきゃいけないし、よく監視されますので、従いましょう。
学校の教室と違い、碁盤の目のように机を並べる訳にはいきません。島によっては、両袖の管理職の机があります。途中でプリンタやファックスがお邪魔してます。そこを工夫して凌いでこられた努力はわかりますが…使いづらいです！まず、セルの幅を動かしすぎです。途中で字を入れたいために？結合されたセルの真ん中に列が挿入されて、みなさんと変わりないお席のハズなのに、座席表では管理職より長いお席になってしまっている方も。
私が一から作るとしたら、方眼紙に図を書くような気分を味わうため、最初にエクセルシートの列幅を変えておきます。『幅:1.63』が、ちょうど良いかと思います。原則、セルの幅は動かしません。方眼紙の目盛りが動かないのと同じ♪好きなサイズの机を、方眼紙に書いていけば良いのです。好きなサイズは、『セルの結合』で作ります。…って言っても、パートの分際で既存のファイルを無視して一から作成なんて出来ません。パートに求められるのは、新しい物を作っていくスキルではなく、既存の物を尊重しながら生かしていく、『エコなスキル』です。
・・私は、ただ、あなたに認めてほしいと願うだけです
管理職直々の依頼
お昼休みから帰ってくると、突然、管理職からご依頼を受けました。『不動さんを見込んでこその頼み』ですって。そういう言葉に弱いんですヨ！ご指名頂きましたからには、精一杯いいお仕事させて頂きます。ただ、時間が押しているのだそうです。『事前にお渡ししておかないといけないから、早めに出して欲しい』…とのことでした。
お仕事中の質問をする相手を、いつも気を遣って選んでいます。『私に任せなさい』と、アネゴ肌の 大きな愛で包み込んで下さるタイプの方が、常にお隣で私の仕事っぷりを 監視している 温かい目で見守って下さっている環境だと、お隣の方以外には質問出来ませんが。『人に教えるのが大嫌い』という方は時々いらっしゃるものなので、質問を避けています。平気でウソを教える人も、避けたいです。正解を教えて下さることがお嫌じゃない方を、厳選しております。
管理職は温厚で面倒見がよく、営業マン時代の勘も失ってらっしゃいません。でも、パートの分際でちょこちょこ管理職に質問しまくることは控えておりました。今回は違います。依頼を受けているお話についてわかる人は管理職お1人だけだからです。社員さんから『パートのクセに何だよ？』って思われないように、極力質問の回数を減らします。管理職のお席に向かうまでに、手元のメモ用紙にご確認したい事項を箇条書きしておいて、一気にご質問します。
『ご依頼どおりに鍋を赤い丸、座布団を紫の正方形にすると、色がキツすぎるので、こういう薄い色にアレンジさせて頂きましたが、よろしいでしょうか？』とか、『肝心のお名前が読みづらくなるといけませんので、行書体はお部屋名の＜孔雀の間＞だけの設定にいたしました』…とか。今夜の接待の座席表作りに頭をかかえる管理職を拝見しておりますと、『お客様から頂いた仲介手数料が色んな形で使われるものなのだなぁ』…と、感慨深く思います。
今夜も一生懸命書きました。ちょびっとでも喜んで頂ければ幸いです。 今日があなたにとって素晴らしい１日でありますように・・・By yuriko_fudo
お仕事中の質問をする相手を、いつも気を遣って選んでいます。『私に任せなさい』と、
管理職は温厚で面倒見がよく、営業マン時代の勘も失ってらっしゃいません。でも、パートの分際でちょこちょこ管理職に質問しまくることは控えておりました。今回は違います。依頼を受けているお話についてわかる人は管理職お1人だけだからです。社員さんから『パートのクセに何だよ？』って思われないように、極力質問の回数を減らします。管理職のお席に向かうまでに、手元のメモ用紙にご確認したい事項を箇条書きしておいて、一気にご質問します。
『ご依頼どおりに鍋を赤い丸、座布団を紫の正方形にすると、色がキツすぎるので、こういう薄い色にアレンジさせて頂きましたが、よろしいでしょうか？』とか、『肝心のお名前が読みづらくなるといけませんので、行書体はお部屋名の＜孔雀の間＞だけの設定にいたしました』…とか。今夜の接待の座席表作りに頭をかかえる管理職を拝見しておりますと、『お客様から頂いた仲介手数料が色んな形で使われるものなのだなぁ』…と、感慨深く思います。
固定資産税の精算
言われたことがないから、考えたこともございませんでした。『社員になってみない？』…だなんて。仮に言われても困りますね。ブログのタイトルが『不動産屋のパートですが、何か？』なので、このブログを続けられなくなりそうです。『不動産屋の社員ですが、何か？』に変更する手続きが面倒臭い気がします。ブログ名の変更は致命的！なのだとか。
ブログ対策だけではなく、パートで居るメリットはございます。『わかりかねます。パートですから。』…って、甘え続けられる…はずでした。何度も、『そういう大事なことは、担当の営業マンに確認をとった方が良いと思うので』…って、もうすぐ帰社予定時刻だということも併せてお伝えしたのに、アッサリお電話切られてしまったことがございました。
初めてお取引する不動産屋さんが、契約書を作りながらお電話下さいました。若い女性のお声でした。『○○さんは…今、いないの？ところで、普通、固定資産税の精算って何月何日付けにするんでしたっけ？』って、パートの私にご質問ですか！ウッカリ答えてしまいましたよ。『待って下さい！絶対にそうとは限りませんから、ちゃんと確認しましょうよ！』って言ったのに。
3月末か12月末で締めて日割計算するのが普通ですが、どちらを『普通』とするのかは、地域差があるようです。多分、『エスカレーターに乗る時どちら側の手すりを持つのか』の分かれ目も、『麺類のだしの色の違い』の分かれ目も、同じ地域にあるのではないかと思います。ルールが混在している地域では、固定資産税の精算もてこずりそうです。
忘れないわ、あなたが来てくれたことを…。いつもクリックしてくれたよね！ねぇ、そうでしょ？ うれしかったから…。いつも、あなたがクリックで支えてくれてる。そう思ったら、涙がでてきたの。ごめんね…
ブログ対策だけではなく、パートで居るメリットはございます。『わかりかねます。パートですから。』…って、甘え続けられる…はずでした。何度も、『そういう大事なことは、担当の営業マンに確認をとった方が良いと思うので』…って、もうすぐ帰社予定時刻だということも併せてお伝えしたのに、アッサリお電話切られてしまったことがございました。
初めてお取引する不動産屋さんが、契約書を作りながらお電話下さいました。若い女性のお声でした。『○○さんは…今、いないの？ところで、普通、固定資産税の精算って何月何日付けにするんでしたっけ？』って、パートの私にご質問ですか！ウッカリ答えてしまいましたよ。『待って下さい！絶対にそうとは限りませんから、ちゃんと確認しましょうよ！』って言ったのに。
3月末か12月末で締めて日割計算するのが普通ですが、どちらを『普通』とするのかは、地域差があるようです。多分、『エスカレーターに乗る時どちら側の手すりを持つのか』の分かれ目も、『麺類のだしの色の違い』の分かれ目も、同じ地域にあるのではないかと思います。ルールが混在している地域では、固定資産税の精算もてこずりそうです。
社内で昼間から愛を叫ぶ
このお電話はタダゴトではないと判断いたしました。名指しされた営業マンは、確かにお若いです。そういうお店に行かれても不思議ではございません。でも、なぜ、弊社にお電話が…？身分証とか、とても大切な物を落としていかれたから、お店が気を利かせて連絡下さったのかも知れません。でも、すぐにそっちのお店だとわかるような名乗り方は、気が利きませんよ？
その営業マンが、今まさに出かけようとしています。電話の相手が『至急、直接話したい』っておっしゃっているのです。とりあえず、大きな声で営業マンをお呼びしました。『○○さーん、待って下さい！お急ぎのお電話入ってます！』1回で振り向いて頂けました。『えー？誰からー？』それは叫びたくありません。『保留2番でお待ちです』『…だから、誰からぁ？』
私の中で何かがはじけました。『【愛の隠れ家】さまから、○○さん宛てのお急ぎのお電話入ってます！』しばらく社内が静かになったあと、社内のあちこちから笑い声が。私、この年になって公衆の面前で真っ赤になって立ち尽くすことになるなんて、思ってもおりませんでした。『…ウソだろ？なんでそんな所から俺宛の電話が会社にかかってくるんだよ？』『知りません！！』
十分に責任は果たしたと思いますし、私は着席して仕事に戻りました。○○さんは皆さんの注目を浴びながら電話に出ました。…意外に話がはずんでいるようです。何？何の用なの？？数分後、○○さんは、私含めてみんなに聞こえるように叫びました。『不動さーん、さっきは電話取次ぎありがとう！一応言っとくけど、＜�気留�れ家＞って、�祇遒気鵑�経営する隠れ家風レストランの屋号だからな！』…って。�祇醉諭▲悒鵑柄杼�して、申し訳ございませんでした！
…無理してまでクリックしてくれなくてもいいのよ。 だから、明日も来てください！私はいつも、ここで待っています。
その営業マンが、今まさに出かけようとしています。電話の相手が『至急、直接話したい』っておっしゃっているのです。とりあえず、大きな声で営業マンをお呼びしました。『○○さーん、待って下さい！お急ぎのお電話入ってます！』1回で振り向いて頂けました。『えー？誰からー？』それは叫びたくありません。『保留2番でお待ちです』『…だから、誰からぁ？』
私の中で何かがはじけました。『【愛の隠れ家】さまから、○○さん宛てのお急ぎのお電話入ってます！』しばらく社内が静かになったあと、社内のあちこちから笑い声が。私、この年になって公衆の面前で真っ赤になって立ち尽くすことになるなんて、思ってもおりませんでした。『…ウソだろ？なんでそんな所から俺宛の電話が会社にかかってくるんだよ？』『知りません！！』
十分に責任は果たしたと思いますし、私は着席して仕事に戻りました。○○さんは皆さんの注目を浴びながら電話に出ました。…意外に話がはずんでいるようです。何？何の用なの？？数分後、○○さんは、私含めてみんなに聞こえるように叫びました。『不動さーん、さっきは電話取次ぎありがとう！一応言っとくけど、＜�気留�れ家＞って、�祇遒気鵑�経営する隠れ家風レストランの屋号だからな！』…って。�祇醉諭▲悒鵑柄杼�して、申し訳ございませんでした！
お電話です！
比較的小規模な不動産屋さんで働いていると、お電話の受信がとてもラクです。物件確認なら、いかなる物件でも即答できます。表を見るまでもありません（少ないから…）。お客様のお名前で即時にどの営業マンに御用かわかります。あまりに特徴のある取引先だと、声だけでわかります。用件もだいたい把握しております。スムーズにおつなぎできますね。
規模の大きな不動産会社での電話受信は大変です。いつのまにか増減する自社媒介物件、知りません。繁忙期になると、物件確認のお電話で『あら、そんな所の媒介とったの？』と、知ることになります。顧客の名前まで知る由もありません。社内をウロウロ歩き回る営業マンに『○○さーん、△△さまからお電話でーす！』と呼ぶ時、会社の広さに応じて腹筋使います。
内線でピンポイントに営業マンのお席にお電話回せない会社の場合、原則、大きな声でお呼びします。例外的に、目立たないように小走りして営業マンのおそばに来てしゃがみこみ、『〜からお電話です』って小さな声でお伝えすることもございます。【お客様相談センター】→どう考えても苦情でしょう。【警察】→違反切符切られた系のお話はあまり知られたくないかな、と。
大きな声で呼ぶか小走りしてしゃがみこむか、お電話おつなぎする手段を使い分けていることが、だんだん知られるようになりました。私が小走りして近づくだけで『わっ！トラブル？！』というお顔をなさる方も。朝から夕方まで小走りしまくった日がございましたが、一日中心配かけてすみませんでした。【喉の風邪】で大きな声が出せなかっただけです。お仕事の前日はカラオケでシャウトしないよう、今後は選曲にも気を配ります！
あなたのお好きな食べものも、お好きな歌も存じていない私です。でも… あなたが毎日ここへ来て下さるのなら、あなたは私を好きなのかも・・・そう想いながら書いてます♪
規模の大きな不動産会社での電話受信は大変です。いつのまにか増減する自社媒介物件、知りません。繁忙期になると、物件確認のお電話で『あら、そんな所の媒介とったの？』と、知ることになります。顧客の名前まで知る由もありません。社内をウロウロ歩き回る営業マンに『○○さーん、△△さまからお電話でーす！』と呼ぶ時、会社の広さに応じて腹筋使います。
内線でピンポイントに営業マンのお席にお電話回せない会社の場合、原則、大きな声でお呼びします。例外的に、目立たないように小走りして営業マンのおそばに来てしゃがみこみ、『〜からお電話です』って小さな声でお伝えすることもございます。【お客様相談センター】→どう考えても苦情でしょう。【警察】→違反切符切られた系のお話はあまり知られたくないかな、と。
大きな声で呼ぶか小走りしてしゃがみこむか、お電話おつなぎする手段を使い分けていることが、だんだん知られるようになりました。私が小走りして近づくだけで『わっ！トラブル？！』というお顔をなさる方も。朝から夕方まで小走りしまくった日がございましたが、一日中心配かけてすみませんでした。【喉の風邪】で大きな声が出せなかっただけです。お仕事の前日はカラオケでシャウトしないよう、今後は選曲にも気を配ります！
プリンタ出力協定
『部対抗運動会』なんかしたら、楽しくなさそうです。騎馬戦でけが人続出するはずです。綱引きでは、コッソリこちらの綱に針でも仕込まれているかも。営業一部と営業二部は、あからさまに仲が悪いのです。『普通に目が合うだけでも因縁付けた呼ばわりされるのだから、隣の部の方へ顔を向ける場合は絶対にヘラヘラした顔を作ってからにしてちょうだい』と、申し送ります。
お茶の葉が切れるごとに、『前回は営業一部の経費で買ったから今度は営業二部の経費で買うべきだ』と言えば『前々回は営業二部が3個パックを買ったのだから、次回も営業一部の経費で買うべきだ』と返すような言い争いがありました。社内のケンカのために前々回のお茶の発注伝票を探す時間も惜しいので、私がルールを変えました。『今までのことは水に流して、これからはお茶の葉が切れるごとにそれぞれの経費で1パックずつ買っていきましょう』ってね。
女性陣が日々内戦を繰り返しているのに、営業マンはわかってくれません。『こっちまでが、営業一部のコピー用紙、あっちからが、営業二部のコピー用紙』って、張り紙してますよ？輪転機を共有しているので、同じ部屋に紙を保管せざるを得ないのですが、このルールを無視する者が出るたび、頭を下げに行って、目の前でこちらのコピー用紙をうやうやしく移動させて頂いたものです。謝りに行く時間がもったいないので、用紙が届くたびに太マジックで包み紙に『営業一部専用』とか書くルールを作りました。
出力するプリンタについても、『こっちまでが、営業一部のプリンタ』的なルールが出来ました。『ちょっと！そっちのパートがこっちのプリンタから出してるの見たわよ！』と、言われると、また謝りに行きます。『申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起きないように、万全の体制にする所存です』…って。時間はA4用紙一枚より価値が低いのでしょうか？何のための戦いか知りませんが、私は指揮官なのだそうです。白旗振ってますけど、見えませんか？
押すかどうするかはお任せします
・・私は、ただ、あなたに認めてほしいと願うだけです
お茶の葉が切れるごとに、『前回は営業一部の経費で買ったから今度は営業二部の経費で買うべきだ』と言えば『前々回は営業二部が3個パックを買ったのだから、次回も営業一部の経費で買うべきだ』と返すような言い争いがありました。社内のケンカのために前々回のお茶の発注伝票を探す時間も惜しいので、私がルールを変えました。『今までのことは水に流して、これからはお茶の葉が切れるごとにそれぞれの経費で1パックずつ買っていきましょう』ってね。
女性陣が日々内戦を繰り返しているのに、営業マンはわかってくれません。『こっちまでが、営業一部のコピー用紙、あっちからが、営業二部のコピー用紙』って、張り紙してますよ？輪転機を共有しているので、同じ部屋に紙を保管せざるを得ないのですが、このルールを無視する者が出るたび、頭を下げに行って、目の前でこちらのコピー用紙をうやうやしく移動させて頂いたものです。謝りに行く時間がもったいないので、用紙が届くたびに太マジックで包み紙に『営業一部専用』とか書くルールを作りました。
出力するプリンタについても、『こっちまでが、営業一部のプリンタ』的なルールが出来ました。『ちょっと！そっちのパートがこっちのプリンタから出してるの見たわよ！』と、言われると、また謝りに行きます。『申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起きないように、万全の体制にする所存です』…って。時間はA4用紙一枚より価値が低いのでしょうか？何のための戦いか知りませんが、私は指揮官なのだそうです。白旗振ってますけど、見えませんか？
・・私は、ただ、あなたに認めてほしいと願うだけです
半端な帯替え
相当ご立腹のお電話でした。「こんなものファックスして来やがって！」どんな物かとお聞きすると、どうやら図面らしいのです。何を怒っているのかわからないので、お怒りの所お手数ですが、わざわざのファックス返送をお願いいたしました。待てど暮らせど、そのファックスが来ません。うーん、お腹すいてきたし、お昼ご飯頂きたいのですが…。
ややあって、同じ方の怒りがスケールアップした状態でお電話ございました。なぜファックスを返送したのに電話をよこさない、と。ファックスの蓄積データ含めてご確認いたしましたが、弊社には全くファックスが来ておりません。今から申し上げる番号に恐れ入りますが…と、再度のファックス返送をお願いしました。
結構懐かしい物件の図面がファックスされました。確か3ヶ月以上前に媒介が切れております。手離れだったと記憶しております。最近は物件確認のお電話すら頂きません。その、懐かしい図面の上に細すぎる他社さんの帯が重なっております。電話番号部分は弊社のものです。他社さんのファックス番号がファックスの帯に残っておりました。帯に隠れなかった弊社の電話番号を見ながら苦情のお電話をかけられ、ファックスの帯を見て返送してみられたのでしょう。
法律上の義務でレインズ登録しているため業者間で情報は共有しており…うんぬんかんぬん。弊社がかつて作ったことのある図面がもとになっていることは確かですが、業者であれば容易に入手出来たものであること。及び、弊社に落ち度がないというニュアンスをお伝えし、怒りの矛先をそらせることに成功いたしました。後生ですから、業物を紹介する前に必ず物件確認する習慣をつけて下さい。…レインズ登録と同時に「商談中」って書いちゃいますよ☆
マウスをバナーの上に持ってきて。ひとさし指に、ほんの少し力を入れて・・ポチッッとお願い！ ま、まだ、、まだ帰らないで〜最後の一仕事が残っていますわよ。クリックお願い〜ネッ！……あ ・り ・が ・と ♪
ややあって、同じ方の怒りがスケールアップした状態でお電話ございました。なぜファックスを返送したのに電話をよこさない、と。ファックスの蓄積データ含めてご確認いたしましたが、弊社には全くファックスが来ておりません。今から申し上げる番号に恐れ入りますが…と、再度のファックス返送をお願いしました。
結構懐かしい物件の図面がファックスされました。確か3ヶ月以上前に媒介が切れております。手離れだったと記憶しております。最近は物件確認のお電話すら頂きません。その、懐かしい図面の上に細すぎる他社さんの帯が重なっております。電話番号部分は弊社のものです。他社さんのファックス番号がファックスの帯に残っておりました。帯に隠れなかった弊社の電話番号を見ながら苦情のお電話をかけられ、ファックスの帯を見て返送してみられたのでしょう。
法律上の義務でレインズ登録しているため業者間で情報は共有しており…うんぬんかんぬん。弊社がかつて作ったことのある図面がもとになっていることは確かですが、業者であれば容易に入手出来たものであること。及び、弊社に落ち度がないというニュアンスをお伝えし、怒りの矛先をそらせることに成功いたしました。後生ですから、業物を紹介する前に必ず物件確認する習慣をつけて下さい。…レインズ登録と同時に「商談中」って書いちゃいますよ☆
図面の帯替え
いくら「自分、不器用っスから…」と主張しまくって普段大目に見てもらっているとしても、帯替えが出来ない本物の不器用な人は仲介業者になれないと思います。アットホームの帯を替える程度ではスキルのうちに入りませんね。仲介業者が扱う図面は、B4で下から数センチ折ればそのまま使えるというものだけとは限りませんから。
同業者様から（レインズからだったり持ち込みだったりファックスだったりで）頂いた図面には、必ず業者さんの「帯」がついています。「帯」には、社名・宅建番号・連絡先・取引態様等書いてあります。お客様に業物を紹介してみようと図面をお渡しする場合、他社さんの名前がついたままでは失礼です（マヌケです、とも申します）。
仮に汚く折って雑に自社の帯を置いてズレたままコピーしても違法ではない図面としてお渡しできるかも知れませんが、私はプロとして恥ずかしくない仕上がりにすべきだと思います。業者さんの帯のサイズも様々です。スカスカにならないよう、こちらの帯のサイズを合わせます。私はあらかじめ、B4大きめの帯を数種類のサイズ展開で縮小コピーしておいたものを、帯替え用の原紙としてストックしています。形もぽっちゃりめからスレンダーまで各種用意しております。
嫌がらせ？でしょうか。帯替えを手こずらせる図面ばかり作る業者さんがございますよね。間取り図の1階と2階の間など、よく気をつけておかないと見落とすような所に、余計なことを書いていらっしゃるのですよ。『○○町専属担当、不動です☆』…やめて下さい。ウッカリ消し忘れたままお客様にお渡しすれば最悪です。想定外の形なので修正テープで消すほかございません。コピーの回数が増えてしまいます。御社、地球にも業者にも厳し過ぎますわよ！
ねぇ〜・・いいでしょ？したいんでしょ？・・いいわよ。・・していいわよ。クリックしてイイワヨ〜！ じらさないで。お願い、これ以上はじらさないで！シテ！お願い！クリックして！・・・アリガト
同業者様から（レインズからだったり持ち込みだったりファックスだったりで）頂いた図面には、必ず業者さんの「帯」がついています。「帯」には、社名・宅建番号・連絡先・取引態様等書いてあります。お客様に業物を紹介してみようと図面をお渡しする場合、他社さんの名前がついたままでは失礼です（マヌケです、とも申します）。
仮に汚く折って雑に自社の帯を置いてズレたままコピーしても違法ではない図面としてお渡しできるかも知れませんが、私はプロとして恥ずかしくない仕上がりにすべきだと思います。業者さんの帯のサイズも様々です。スカスカにならないよう、こちらの帯のサイズを合わせます。私はあらかじめ、B4大きめの帯を数種類のサイズ展開で縮小コピーしておいたものを、帯替え用の原紙としてストックしています。形もぽっちゃりめからスレンダーまで各種用意しております。
嫌がらせ？でしょうか。帯替えを手こずらせる図面ばかり作る業者さんがございますよね。間取り図の1階と2階の間など、よく気をつけておかないと見落とすような所に、余計なことを書いていらっしゃるのですよ。『○○町専属担当、不動です☆』…やめて下さい。ウッカリ消し忘れたままお客様にお渡しすれば最悪です。想定外の形なので修正テープで消すほかございません。コピーの回数が増えてしまいます。御社、地球にも業者にも厳し過ぎますわよ！
風通しの良い会社
色々なサイトを訪問していて思うことがございます。郵便番号とか電話番号とか入力するフォーム、「半角英数でお願いします」って書くのなら、自動で半角英数になるようにそちらで設定しておいて頂けないものでしょうか？逆に住所氏名を入力させるなら、自動で全角になるように設定しておけばいいのに…って。
ホームページなんて作ったことがないので、具体的にはどう改善すれば良いのかは存じません。だからわざわざ「こう改善したらいいと思います」なんて、聞かれてもいないのに言いません。でも、エクセルで設定するのはそう難しくない作業なので、私がエクセルで入力用のフォームを作成するとしたら必ずそういう設定にしておきますよ。
設定したいセル等を選択してメニューバーの【データ(D)】から【入力規則(L)】を選択。【日本語入力】タブで、『オン』か『オフ』か『無効』にすれば良いだけのことです。『オン』なら、原則全角の日本語を入力することになりますが、都合が悪い場合は簡単に半角英数に変更できます。『オフ』なら原則半角英数で入力されますが、都合が悪い場合は簡単に全角の日本語入力に変更できます。『無効』にすると、半角英数しか入力できません。どうしても半角英数入力に限定したい時に使える制限です。
風通しの良い会社の場合、末端の人間のこんな些細な意見もすぐに採用されます。速やかに改善してもらえます。ただ、「じゃあ、あなたが担当して下さい」と、言われがちです。私の愛社精神は非常に中途半端で、「こうだったらいいなぁ」と思うことはあっても、そこまで一生懸命に取り組むつもりは…。コツは、愛社精神旺盛な人に「こう進言すれば会社のためにいいかも知れません」ってささやいてみることですね。＜改善してくれてありがとう手当て＞みたいなのが支給されるとしたら、ますますはりきって取り組んで頂けそうです。
本日2度目の記事まで読んで頂き、ありがとうございました。
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ホームページなんて作ったことがないので、具体的にはどう改善すれば良いのかは存じません。だからわざわざ「こう改善したらいいと思います」なんて、聞かれてもいないのに言いません。でも、エクセルで設定するのはそう難しくない作業なので、私がエクセルで入力用のフォームを作成するとしたら必ずそういう設定にしておきますよ。
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風通しの良い会社の場合、末端の人間のこんな些細な意見もすぐに採用されます。速やかに改善してもらえます。ただ、「じゃあ、あなたが担当して下さい」と、言われがちです。私の愛社精神は非常に中途半端で、「こうだったらいいなぁ」と思うことはあっても、そこまで一生懸命に取り組むつもりは…。コツは、愛社精神旺盛な人に「こう進言すれば会社のためにいいかも知れません」ってささやいてみることですね。＜改善してくれてありがとう手当て＞みたいなのが支給されるとしたら、ますますはりきって取り組んで頂けそうです。
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先輩に物申す
新人パートの研修制度のない不動産屋には、適当に過ごしているうちに慣れてなんとなく業務をこなしているパートさんが多数居ます。私より先に働いている先輩に、「そのやり方は間違ってますよ」とは言いません。「もしかしたら、こうした方がいいかも知れません」的に申し上げます。私がそこまで言う場合は絶対に間違っているという確信があるからなのですが。
もう1年以上そちらで働いておられる先輩パートさん（＝ベテラン扱い）の電話の受け答えを聞いて、思わず「今のはいけません！」と、言ってしまったことがございました。ホームページに掲載している○億の業物についてのお問い合わせ電話があったようなのです。先輩パートさんは、こう答えていました。「こちらの物件は△△不動産の物件ですので、今から申し上げる番号にお電話して、△△不動産さんから直接詳しいお話を聞いて下さい」件数増やしているのにホームページ反響が増えない理由はそこにもあったのか！という衝撃でした。
○億なら片手でも手数料○万…。そのチャンスを今までずっと放棄していたのです。どれだけもったいないことをしているのかを説明した上で、片手になるはずのお話が両手になる△△不動産がお礼を言ってくることも考えられないのでこの話は闇に葬りましょうという話になりました。でも、大事なことなので伏字でブログにて発信させて下さい。…もう時効ですよね？
こういう基本的なことを前日まで素人だった主婦に教えるのに1日もかかりません。パートと言えどもエンド客と接点を持つ可能性があるのですから、最低限の研修は受けさせる方が良いと思いますよ。パートの日給を超越する額の手数料を今まで逃してきていたのですから。同業他社のための無料仲介サービスに支払った人件費総額も、結構な額に上っていたと思います。
本日2度目の記事まで読んで頂き、ありがとうございました。
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もう1年以上そちらで働いておられる先輩パートさん（＝ベテラン扱い）の電話の受け答えを聞いて、思わず「今のはいけません！」と、言ってしまったことがございました。ホームページに掲載している○億の業物についてのお問い合わせ電話があったようなのです。先輩パートさんは、こう答えていました。「こちらの物件は△△不動産の物件ですので、今から申し上げる番号にお電話して、△△不動産さんから直接詳しいお話を聞いて下さい」件数増やしているのにホームページ反響が増えない理由はそこにもあったのか！という衝撃でした。
○億なら片手でも手数料○万…。そのチャンスを今までずっと放棄していたのです。どれだけもったいないことをしているのかを説明した上で、片手になるはずのお話が両手になる△△不動産がお礼を言ってくることも考えられないのでこの話は闇に葬りましょうという話になりました。でも、大事なことなので伏字でブログにて発信させて下さい。…もう時効ですよね？
こういう基本的なことを前日まで素人だった主婦に教えるのに1日もかかりません。パートと言えどもエンド客と接点を持つ可能性があるのですから、最低限の研修は受けさせる方が良いと思いますよ。パートの日給を超越する額の手数料を今まで逃してきていたのですから。同業他社のための無料仲介サービスに支払った人件費総額も、結構な額に上っていたと思います。
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ホントに初めてですのに
前日まで私は素人でした。そのことは何度か強調したはずです。ただ、その不動産屋さんは「習うより慣れろ」主義だったみたいです。私だったら新人にもっともっと親切に接しますが、新人だった私の頭の下げ方が足りなかったせいでしょうか？さすがにエンド客相手に新人を鍛えてもらおうとは思わないらしく、練習相手は業者さんでした。
『じゃ、ブッカクしていって』「仏閣って何ですか？」『物件確認の電話よ。ここに早くかけて。』全然意味がわかりませんが、先輩が怖いので迷惑電話第一報をかけました。「忙しい所、恐れ入ります。こちらは○○不動産、不動と申します。いつもお世話になっております。」不動産屋には珍しい口上ですよね。「さっそくですが、ブッカクお願いします。」
シー・・・ン。変なマがございました。『どの物件ですか？』「ええ〜っと、○○線○○駅徒歩○分のやつです。」『え？え？ええっ？！』「用途地域は近隣商業地域になっております。」『……』「新婚さんにお勧めって書いてあります」『…あのね、物件確認の時は、住所と物件価格を言うものよ』「住所…は、○○町○丁目までしか書いてませんね。物件価格は…○○万って書いてあります。」『ございますよ。がんばって下さいね。』最もわかりやすい回答でしたが、物件確認の目的が遂行できたことすら気づきませんでした。
この不動産屋さん、新人が入っても一週間以内に辞める人続出なのです（当たり前？）。【どうせ一週間もたない人に教えるのは面倒→教えたくない→誰も教えたがらない→新人が右往左往して辞めていく】っていうスパイラルですね。面倒な「新人の教育」役を同業他社に委ねるのは良い作戦かも知れません。○○線沿線の業者さま、迷惑電話で色々教育して頂きましてありがとうございました。今後は私が責任を持って新人指導していきます。
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シー・・・ン。変なマがございました。『どの物件ですか？』「ええ〜っと、○○線○○駅徒歩○分のやつです。」『え？え？ええっ？！』「用途地域は近隣商業地域になっております。」『……』「新婚さんにお勧めって書いてあります」『…あのね、物件確認の時は、住所と物件価格を言うものよ』「住所…は、○○町○丁目までしか書いてませんね。物件価格は…○○万って書いてあります。」『ございますよ。がんばって下さいね。』最もわかりやすい回答でしたが、物件確認の目的が遂行できたことすら気づきませんでした。
この不動産屋さん、新人が入っても一週間以内に辞める人続出なのです（当たり前？）。【どうせ一週間もたない人に教えるのは面倒→教えたくない→誰も教えたがらない→新人が右往左往して辞めていく】っていうスパイラルですね。面倒な「新人の教育」役を同業他社に委ねるのは良い作戦かも知れません。○○線沿線の業者さま、迷惑電話で色々教育して頂きましてありがとうございました。今後は私が責任を持って新人指導していきます。
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旗竿地
スンナリOK頂けましたし、図面も取り寄せ済み。最近、業物ホームページ掲載のノルマがきつくて、社内営業マン同士でも取り合い状態に。ホームページ登録できる物件がなかなか見つからないので助かりました。
でも、図面でちょっとお気づきの点が。土地の形が書いてあるのですが、正方形っぽく見えて、よくよく見ると、間口が狭いですよね。2mあれば、まあ良いのですが、敷地延長部分の長さがいくらか気になるところです。そもそも手書きで正確な長さを書いていないのが気になりました。この手のお電話をうとましく思わなさげな業者さんだったので、もう一度お電話してみました。
「たびたびすみません。もしございましたら、地積測量図とか正確な長さの載っている図面のファックス頂けます？」
受け取ってビックリ！本当に同じ物件なのかと何度も確認してしまいました。正方形どころか、「『長い道』を突き進んだ奥に建築スペースがちょこっとついている」という感じの形状でした。とことん固定資産税を安くしたいお客様や、自宅の真横を車が通るのは絶対にイヤというお客様など、ニーズが無いこともないでしょうが、最初に入手した図面をそのままホームページに載せてしまうと、こちらが嘘つき呼ばわりされてしまいます。
結局、この土地はご縁がなかったようです。その理由は、のちほど…。
※旗竿地・敷地延長型の土地について、良いリンク集を作っている方がおられるので、道路付け等詳しく研究してみたい方は、こちらへどうぞ。
今晩のブログも最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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「たびたびすみません。もしございましたら、地積測量図とか正確な長さの載っている図面のファックス頂けます？」
受け取ってビックリ！本当に同じ物件なのかと何度も確認してしまいました。正方形どころか、「『長い道』を突き進んだ奥に建築スペースがちょこっとついている」という感じの形状でした。とことん固定資産税を安くしたいお客様や、自宅の真横を車が通るのは絶対にイヤというお客様など、ニーズが無いこともないでしょうが、最初に入手した図面をそのままホームページに載せてしまうと、こちらが嘘つき呼ばわりされてしまいます。
結局、この土地はご縁がなかったようです。その理由は、のちほど…。
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他店紹介
不動産屋さんの規模が大きくなると、複数の支店を持つ不動産会社になります。
テリトリーというものがございます。
何かの間違いで、他店管轄のお客様が来たりしたら、「紹介」という形になります。
1%も無いにしても、若干、紹介料が入ることがあります。
やはり管轄内の方が強いからいい仕事ができます。
極力お客様にはいい仕事でお答えしたい。
だから、間違って来られたお客様を喜んでご紹介できるよう、紹介料の制度があるのでしょう。
仮に1億円の案件だったら…紹介するだけでも結構いい収入ですね。
逆にお安い案件だったら…。
紹介するだけなら簡単だから、1万円でも貰えたら十分でしょう。
紹介される側としたら、1%の紹介料が引かれる案件なんてヤル気なくなるかも？
…みたいなことを考慮して、お客様に管轄の支店の連絡先を伝えて、お客様の方から直接新規のお客様としてお電話して頂くようにお願いしている営業マンがいらっしゃいました。
紹介料が入らなくなるから、営業マンのトクにはならないのですが。
紹介料が引かれるからって担当のヤル気がなくなってしまっては、お客様にご迷惑がかかります。
杓子定規な社内規定を無視したファインプレーこそ、真のお客様至上主義です！
今晩のブログも最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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極力お客様にはいい仕事でお答えしたい。
だから、間違って来られたお客様を喜んでご紹介できるよう、紹介料の制度があるのでしょう。
仮に1億円の案件だったら…紹介するだけでも結構いい収入ですね。
逆にお安い案件だったら…。
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…みたいなことを考慮して、お客様に管轄の支店の連絡先を伝えて、お客様の方から直接新規のお客様としてお電話して頂くようにお願いしている営業マンがいらっしゃいました。
紹介料が入らなくなるから、営業マンのトクにはならないのですが。
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『キレイ』な仕事に挑戦
ある厳かな不動産会社にて。
宅建業法が激甘に見えるほど、厳しいルールがいっぱいです。
契約に至るまでの間、「別に誰にも迷惑かけないのに？」と、文句を言いたくなるような細かい無数のルールを厳守しなくてはなりません。
その中の一つに、かなり早い段階で、取引先企業様の会社謄本を（最初の締め切り時にはオンライン可）取得しておかなければならないというものがございます。
それを忘れていたことに気づいた営業さんがいらっしゃいました。
今すぐ取ってと言われてオンライン取得しました。
「こことここの日付がまずいですね」
「オンライン取得はファックス受信と違うから、うまく誤魔化してね。」
ファックスだと適当にカスレとか付けて誤魔化せるからラクなんですけど。
私が『キレイ』な仕事をすることで、営業さんや上司が、誰からも怒られずに済むのです。
「がんばります♪」
途中で気づきました。
「代表取締役が最近住所変更されたって登記されていますね。この日付、そのままだと矛盾が生じます。役員区だけ外して取得し直し…も、出来ませんよね？」
住所変更の日付は、おそらく住民票に記載されているでしょう。上の方がどなたも気づかないという絶対の確信があれば、住所変更の日付そのものをいじってしまうことで、営業さんも上司もお咎めナシで済みます。
派手な偽装（作業は地味ですが…）をしたこと自体がバレれば、私はクビでしょうか（別に構いませんが）。営業さんと上司はどうなるのでしょう？
「……。」
「潔く、取得し忘れたって認めてみますか？」
シレッと提出する書類の影に地味な工作があったり、「忘れてました」と白状する前に長い葛藤があったり、目に見えないドラマが潜んでいることがございます。
今晩のブログも最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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それを忘れていたことに気づいた営業さんがいらっしゃいました。
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ファックスだと適当にカスレとか付けて誤魔化せるからラクなんですけど。
私が『キレイ』な仕事をすることで、営業さんや上司が、誰からも怒られずに済むのです。
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「代表取締役が最近住所変更されたって登記されていますね。この日付、そのままだと矛盾が生じます。役員区だけ外して取得し直し…も、出来ませんよね？」
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「……。」
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